|
(Fuente: extremaduraaldia.com) El 31 de diciembre de 2009 deberá estar implantada la Ley de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos (LAECSP) o Ley 11/2007, un proceso que como explica Manuel Velardo, responsable de Proyectos y Servicios de Cenatic, es un gran reto tanto para las Administraciones Públicas como para los responsables técnicos de llevarla acabo. La ley consiste en modernizar las Administraciones Públicas (AA.PP.) para que los ciudadanos puedan acceder a la información y a determinados servicios, a través de la red. Por tanto, señala, detrás de ese derecho que le otorga esta ley a los ciudadanos, se encuentra la modernización tecnológica que deben sufrir los sistemas de las AA.PP. Un reto para los informáticos, que deben pasar de una contabilidad vertical, a pensar en procesos transversales, y tienen que aumentar la automatización de los trámites, la disminución de los tiempos de espera y de los errores, atender a los ciudadanos en 24x7, es decir, sin horarios, por multicanal, y con relación coste beneficio. Sin embargo, "queda mucho camino por recorrer", porque hay que ordenar y vertebrar la oferta a nivel estatal, "ver" que hace cada uno, demostrar el valor, y formar al usuario, a los técnicos, a los formadores y al responsable de tecnología; siendo lo ideal que el ciudadano, a partir del 31 de diciembre de 2009, pueda acceder a los servicios de las AA.PP. a cualquier hora, desde cualquier lugar y desde cualquier canal.
|
